Jeden temat.
Różne punkty widzenia.

Przepływ pracy to uporządkowana sekwencja czynności, decyzji i przekazywania informacji prowadząca do określonego wyniku.

Wyzwalacz to zdarzenie, harmonogram lub działanie użytkownika, które uruchamia automatyzację.

Mapowanie procesu to opisanie, jak praca przebiega od zgłoszenia potrzeby do jej zakończenia: kto działa, na jakich danych i w jakiej kolejności.

ROI automatyzacji opisuje relację korzyści z usprawnienia do jego kosztu. Czas zwrotu odpowiada na inne pytanie: po ilu miesiącach korzyści pokryją wydatek.