Mapowanie procesu to opisanie, jak praca przebiega od zgłoszenia potrzeby do jej zakończenia: kto działa, na jakich danych i w jakiej kolejności.
Co to oznacza w praktyce?
Najpierw warto ustalić rzeczywisty przebieg pracy, a dopiero później wybierać narzędzie. Mapa ujawnia zbędne przepisywanie danych, oczekiwanie na decyzje i miejsca, w których odpowiedzialność jest niejasna.
Przykład zastosowania
Przed automatyzacją faktur zespół ustala, skąd dokument przychodzi, kto go sprawdza, kto zatwierdza i gdzie trafia dalej. Osobno opisuje sytuację, w której dokument wymaga poprawienia.
O czym pamiętać?
Nie musisz mieć gotowej dokumentacji. Zgodnie z podejściem Texere proces można opisać wspólnie, a pierwsze wdrożenie ograniczyć do najczęstszych i najbardziej czasochłonnych czynności.
Powiązane pojęcia
Zobacz również: Jak pracujemy.